为进一步优化服务流程，提升患者就医体验，充分发挥志愿服务在医疗领域的重要作用，大医一院对接大连市慈善总会，携手中山区义工队，正式引入社会义工志愿服务力量，为医院诊疗工作注入温暖“新动能”。
在与中山区义工队的紧密协作下，医院通过细致筛选，吸纳了一批来自不同行业的优秀义工。结合门诊服务的实际需求，医院围绕医疗服务礼仪、就诊引导流程、沟通技巧、应急处理规范等核心内容，为义工们开展了系统化岗前培训，帮助大家快速熟悉岗位要求、掌握服务技能。
如今，在医院门诊大厅、分诊台、收款区等区域，总能看到身穿义工服装的温暖身影。他们耐心协助患者及家属完成就诊签到、自助缴费等，手把手帮助老年患者操作自助机；主动维护候诊秩序，用真诚的笑容与细致的关怀，缓解了不少患者候诊时的焦虑与不安。
未来，大医一院将继续与大连市慈善总会、中山区义工队深化合作，持续完善社会义工志愿服务管理机制，建立健全培训、考核、激励等长效工作机制，不断拓展志愿服务领域、丰富服务内容，让志愿服务精神在医院落地生根。