大连医科大学附属第一医院

护理新闻

志愿服务 助力医改

  • 来源:大连医科大学附属第一医院
  • 日期:2017-08-27

826清晨650,我院一、二、三部门急诊大厅已排满了前来就诊的患者。今天辽宁省医改实施的第一天,我院高度重视在医院党委的领导下,在团委、护理部、学工部共同协作组织下,前期经过培训的近30余名热情洋溢的青年护士及学生志愿者整装到达各岗位,为急诊患者带来优质的服务。她们耐心解答医改政策相关问题、各种医疗收费问题,遇到有需求的患者,亲自帮助患者挂号、缴费,并积极维持诊区秩序。开诊后,几名患者陆续来到“医改咨询处”提出一连串的医改问题,志愿者认真耐心的进行解答,尽管在解答期间,患者有好几次打断谈话,志愿者毫不介意,始终面带微笑的耐心解答和疏导,最终,患者们明白了医改的好处,忍不住竖起大拇指说:“谢谢你们这么有耐心,你们医院真好!”

院领导们也亲临一线为患者答疑解惑,同时表达了医院对志愿者们的感谢和鼓励。一位志愿者感慨的说:“医改志愿服务是一分职责担当,既然做了就要做好,我们始终铭记自己的这份职责。遇到患者不理解的情况,做好耐心解释,做矛盾的调节者,绝不激化矛盾。

用一声贴心的问候、一抹灿烂的微笑,主动热情地为患者服务,用自己的实际行动践行“两学一做”和大医一院“服务、创意、做什么都要好”的服务理念,为医改在院的顺利实施保驾护航!(护理部)