大连医科大学附属第一医院

天使风采

用实际行动续写南丁格尔精神——记“辽宁省我最喜爱的健康卫士”崔秀珍

  • 来源:大连医科大学附属第一医院
  • 日期:2014-10-31

崔秀珍,大连医科大学附属第一医院心力衰竭病房护士长,从事临床护理工作20多年来,始终对护理工作充满了热情,全身心地投入工作,追求完美、精益求精是她不懈努力的工作目标,全心全意为患者及家属排忧解难,让患者减轻痛苦,让家属满意放心,是她工作的最大心愿,她时刻把“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理服务,在平凡的护理工作中诠释着无私奉献和真诚关爱,赢得了患者的赞扬、家属的感动、医生的敬佩。

以身作则克己奉公

2010年,国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动,她主动请缨,承担院内首批试点病房工作,组织科室骨干力量反复学习文件精神,带领全科同志深入领会优质护理服务的内涵和意义,在病区内开展各项优质护里服务举措,组织护士召开“假如我是病人,会希望得到什么帮助”、“保持科室先进性,我要怎样做”等科内生活会,集思广益,探讨如何开展优质护理服务;组织召开“您心目中的好护士——倾听您的心声,让我们做得更好”为主题的护患沟通交流座谈会,了解患者的心声和身心需求,使护理工作真正让患者的身心、生活需求得到最大满足,在病区内不断推出优质护理服务新举措,率先在为患者准备了便民箱,里面放有患者需要的各种生活及日用品,以备患者不时之需,为特殊检查延迟进食的患者准备微波炉,让患者在结束检查后能够吃上热饭热菜;并在患者生活护理高峰段增加人力,使晨晚间护理及时到位,更加贴近患者的生理需要,家属们再也不用辛苦的工作一天后,还要匆忙赶到医院,等到给老人们洗漱完毕,安置妥当才能匆匆离开病房。她身先士卒,在刚开始实施优质护理服务时,护士们对为患者洗头、洗脚、刷洗餐具,倾倒便器等工作还有着些许的无奈,尤其是一些年资低的护士,工作很难到位,她一方面协助把这些工作做好,一方面努力试着让护士从心底接受这些工作,她想到了助人为乐,每一个人在为别人解决一个困难时,自身都会有一种满足感和荣誉感,因此,她在早会上跟大家说,我们试着把这些工作当作不是我们必须完成的工作,而是对这些老人提供一个帮助、解决一个困难、奉献一份爱心,她所带领的护士真的做到了,优质护理工作在心力衰竭科开展得有声有色,无论是周六、周日、节假日,不管是护士长在与不在,护士们都能自觉的、主动的去做各项工作。她不断创新,带领护士积极探索,在科室内定时举办多种形式的健康教育知识讲座,将科室特殊检查、预防跌倒、预防压疮的健康教育制作成各种温馨而精美的告知卡片,将护理服务内涵、科室常见病、常用药、以及疾病预防的相关生活常识制作成漂亮的展板跃然墙上;每个月组织1次团体卫教活动,受益人数达百人。在细节服务上更是体现出她的细致与用心,在病区内准备了知识园地、患者之音展板,为颈内静脉置管治疗的患者准备了发带,还准备了精美的口服药杯等等。在她的带领下,心力衰竭科全体护士工作热情高涨,服务积极主动,患者的表扬层出不穷,连续3个年度科室的年收到表扬信总量超过400封,收到锦旗20多面,科室更是连续多个季度被评为院优质服务先进病房,2010年获卫生部“优质护理示范病房”称号。

卓然而立越而胜己

日常工作中她勤勤恳恳、踏实肯干、任劳任怨。坚持深入临床第一线,和护士们一道完成各班次护理工作,每天坚持独自查房35次,耐心倾听患者的心声,仔细检查各项护理工作质量,及时发现各种护理隐患,持续改进、防患于未然。每天早晨她都会第一个走进病房把问候送给患者,每天晚上她都要和夜班护士交流一下重点工作后,最后一个离开病房;重患床前、新入患者的身边总能见到她和护士们一道忙碌的身影,她温和体贴、耐心细致,总会在第一时间把护士长的关心和安慰送给患者,把护理技巧和对病人的重点关注传授给护士。她认为优质护理归根到底是让患者减轻痛苦、治愈疾病,减轻经济负担,只有护士的业务水平,操作、抢救技能不断提高,才能更好地服务患者,减少并发症,缩短住院日。因此,她带领全科护士不断深化优质护理内涵建设,把培训护士的业务能力和抢救技能作为科室的工作重点,制定详细的培训计划,定期组织护士进行各种抢救配合情景模拟演练。率先在网上建立了学习和培训的公共邮箱,每个季度在科室范围内,对科室常见的突发事件如急性左心衰、突发晕厥等专题培训,不断强化除颤仪及呼吸机的使用、心肺复苏的操作流程、PCI的术前准备以及意外猝死的应急预案等等,使大家熟练掌握抢救程序,提高抢救效率了质量。为了强化训练效果,崔护士长利用每天下班时间循环式、周期性培训、阶段性考核,训练的效果在成功抢救一例例心梗急行PCI术患者得以充分验证。

如今心力衰竭科护士空前团结,大家工作中相互协助,生活上相互关心,具有前所未有的凝聚力和战斗力,科室多次代表院里接受各级卫生组织的检查指导,均获好评;更为可喜的是她们的工作得到了患者的满意、社会的认可。崔秀珍护士长本人也荣获2013-2014年度辽宁省“我最喜爱的健康卫士”称号,她用自己的护理服务创造了一个又一个感动,用双手书写着护理工作的社会价值,用实际行动续写南丁格尔平凡而伟大的篇章。